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14 Mai 2015

Astuce n°10 : Se constituer un bas de laine

par Manuel@ | Classé dans : Astuces, Général, Organisation | 0

Mettre un peu d’argent de côté pour faire face aux coups durs, une nécessité dans notre profession ?

expérience, organisation, paiements, procédures
10 Avr 2014

Échanges de bons procédés, Starling

par Manuel@ | Classé dans : Bases, Général | 2

Vous croulez sous les traductions. Vous connaissez un(e) collègue qui peut vous aider. Mais il n’est pas toujours facile de déléguer. Pas forcément facile de travailler pour un(e) collègue non plus, d’ailleurs.

collègues, expérience, organisation, paiements
12 Sep 2013

Mot d’ordre du jour : ORGANISATION

par Manuel@ | Classé dans : Formations, Général, Organisation | 0

Est-ce un trait des littéraires ? C’est bien possible. Sommes-nous conscients de cette faiblesse ? Pour la plupart d’entre nous, je pense que oui. Comment y remédier ?

expérience, image, organisation, paiements
24 Juin 2013

Une mauvaise foi inimaginable

par Manuel@ | Classé dans : Humeur | 0

Comment réagir face à un client qui fait preuve de la pire mauvaise foi ? Comment garder son calme lorsqu’une envie de meurtre s’incruste dans notre esprit ? Faut-il en rire ou en pleurer ? Je serais vraiment ravie de … Lire la suite­­

client, communication, expérience, image, paiements
10 Juin 2013

Gérer les retards de paiement de manière constructive

par Manuel@ | Classé dans : Communication | 0

Honorer ses engagements est très important et nous mettons tout en œuvre pour respecter les nôtres et satisfaire nos clients. En contre-partie, nous attendons qu’ils respectent les leurs.

client, communication, expérience, image, paiements

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